Firmenkunden
Beratung und Verkauf
Unser Vertriebsteam berät zu allen Angeboten und Preisen, bearbeitet Ihre Bestellungen, erstellt Rechnungen, liefert die Software aus und hilft bei der Installation Ihres neuen Programms. Sollten Sie sich nicht sicher sein, welche Lizenzen und Services Sie benötigen um optimal arbeiten zu können, helfen wir Ihnen natürlich dabei, eine passende Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
Die Sprechzeiten unseres Vertriebsteams sind Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 16:00 Uhr
und Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr.
So bestellen Sie bei uns
Bestellen können Sie formlos per E-Mail. Je nach Art und Umfang der Bestellung schicken wir Ihnen entweder eine Proforma-Rechnung, die vorab bezahlt werden muss, oder liefern direkt auf Rechnung aus. Alternativ gibt es unseren Webshop, in dem Sie nicht nur eine Auswahl unserer Standard-Produkte bestellen, sondern auch zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen auswählen können.
Falls Sie ein Update, Upgrade oder Wartung bestellen, teilen Sie uns bitte gleich die betreffende Seriennummer mit, damit wir Ihre Bestellung ohne Verzögerung durch die sonst notwendige Rückfrage ausführen können.
Wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz außerhalb Deutschlands, aber innerhalb der EU hat, teilen Sie uns bitte Ihre gültige VAT ID mit, da wir Ihnen sonst leider Umsatzsteuer berechnen müssen.
Internationale Vertriebspartner
Wir haben weltweit Vertriebspartner, die unsere Software verkaufen, Support leisten und Schulungen durchführen. Wenn Sie nicht in Deutschland ansässig sind, schauen Sie doch mal auf die Liste unserer Vertriebspartner, ob es auch in Ihrem Land schon eine/n Ansprechpartner/in gibt. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie in der jeweiligen Landessprache betreut werden. Sie erhalten unsere Produkte selbstverständlich überall zu denselben Preisen und Konditionen.
Häufige Anfragen
Erneute Freischaltung einer Software
Wenn Sie Ihre Lizenz auf einen anderen Rechner umziehen wollen, müssen Sie die betreffende Seriennummer zunächst auf dem alten Rechner freigeben. Dazu öffnen Sie bitte das Programm auf dem alten Rechner und führen folgende Schritte durch:
Hilfe -> Registrierung -> Registrierung ändern -> Seriennummer freigeben
Mit der freigegebenen Seriennummer können Sie Ihre Software auf dem neuen Rechner registrieren.
Wichtig: Sie können eine Lizenz nur einmal in sechs Monaten selbst freigeben.
Wenn die Freigabe nicht geklappt hat oder Sie keinen Zugriff mehr auf den alten Rechner haben (z.B. nach einem Festplattencrash oder einem Update des Betriebssystems), können wir die Lizenz für Sie freigeben oder Ihnen die Erlaubnis zur vorzeitigen Deregistrierung geben. Bitte deinstallieren Sie die Software auf dem alten Rechner (sofern noch möglich) und senden Sie uns das Formular "Erneute Freischaltung einer Software" ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail zurück. Die Bearbeitung dauert etwa einen Werktag.
Die im Formular erhobenen Daten werden zwecks Beantwortung Ihrer Anfrage gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Einzelheiten erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Installationsprobleme
Sollten Sie bei der Inbetriebnahme der Software Fehlermeldungen erhalten, schicken Sie uns bitte per E-Mail einen Screenshot der Fehlermeldung und die Seriennummer.
Darauf sollten Sie achten:
- Verwenden Sie die richtige Version? Auf unserer Webseite stellen wir immer die aktuelle Version unserer Software zur Verfügung; mit einer Lizenz, bei der die Wartung abgelaufen ist, haben Sie aber nur Anspruch auf die Version, die am letzten Tag mit aktiver Wartung aktuell war. Gerne senden wir Ihnen den richtigen Link zu oder Sie verwenden einfach den Link aus unserer Lieferung.
- Verwenden Sie die richtige Software? Manche NutzerInnen verwechseln PV*SOL und PV*SOL premium.
- Haben Sie die richtige Seriennummer eingegeben? Beim Kauf eines Updates oder Upgrades sperren wir Ihre alte Seriennummer und Sie bekommen mit Ihrer Rechnung eine neue. (Die Seriennummer finden Sie in der Software unter dem Menüpunkt "Hilfe". Sollten Sie keinen Zugriff mehr auf die alte Installation haben, verwenden Sie bitte die Seriennummer aus der von uns zuletzt ausgestellten Rechnung für diese Lizenz.)
Kontakt
Sales
Möchten Sie eines unserer Produkte kaufen oder benötigen eine Beratung vor dem Kauf? Haben Sie Fragen zum Bestellvorgang, zu Ihrem Angebot oder zu Ihrer Rechnung? Dann kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam:
E-Mail: sales@valentin-software.com
Telefon: +49 (0)30 588 439 0
Sprechzeiten:
Mo - Do von 9 - 16 Uhr, Fr von 9 - 13 Uhr
Technischer Support
Haben Sie Installations- oder Registrierungsprobleme, projektbezogene Anliegen oder Fragen zu unseren Online-Datenbanken? Unsere Technischer Support hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: hotline@valentin-software.com
Telefon (für Wartungskunden): +49 (0)30 588 439 0
Sprechzeiten:
Mo - Do von 9 - 12 Uhr und 13 - 15 Uhr,
Fr von 9 - 12 Uhr
Link zum Valentin Software Forum
Link zur PV*SOL Hilfe